Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
1. RÜCKSENDUNGEN
Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten, die von uns versandt wurden und bei denen der Fehler auf unserer Seite liegt (z. B. falscher oder beschädigter Artikel).
Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgegeben werden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihr Problem zu bestätigen und die Rücksendeadresse zu notieren, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Wenn Sie den Artikel ohne unsere Bestätigung zurücksenden, können wir nicht garantieren, dass er erfolgreich an unsere Rücksendeadresse zurückgeschickt wird und wir werden ihn in diesem Fall NICHT erstatten.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen ohne Bestätigung oder Benachrichtigung von uns.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail, die in der Fußzeile der Website angezeigt wird, um weitere Informationen zu erhalten. Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Bitte lehnen Sie die Lieferung nicht ab und senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und wir übernehmen KEINE Verantwortung für Rücksendungen ohne Bestätigungsschreiben oder Benachrichtigung von uns.
2. RÜCKERSTATTUNGEN
Unsere Richtlinie sieht 7 Tage ab Ankunftsdatum vor, damit Sie Fotos als Beweis für beschädigte/kaputte Artikel senden können. Wenn seit dem Erhalt des Artikels 7 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Bei erfolglosen Lieferungen aufgrund von Fehlern bei der Lieferadresse oder Nichterreichbarkeit des Kunden sowie bei Produktverlusten aufgrund der Sicherheit des Wohnbereichs des Kunden (sofern die Versandunternehmen die Zustellung der Bestellung bestätigen) besteht KEIN Anspruch auf Rückgabe und Rückerstattung. Wir erstatten auch NICHT den Betrag, wenn Sie die Annahme ablehnen.
Die Versandkosten werden NICHT zurückerstattet, sobald die Artikel versandt wurden
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren.
Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit (3 - 10 Werktage), bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse, die in der Fußzeile der Website angezeigt wird.
3. STORNIERUNG DER BESTELLUNG